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滴滴在全國正式開通老年人打車400熱線

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編輯時間 : 2021-04-27

為給老年人供給更快捷的出行服務,在交通運輸部等主管部門的指導下,滴滴出行已在全國正式注冊全國老年人電話叫車熱線,為老年人供給電話叫車服務。


同時,滴滴已于1月22日在全國上線“滴滴老年版”微信小程序。用戶在小程序內可設置超市、校園、子女住址、醫院等10個常用地址,老年人只需選擇常用地址,即可實現“一鍵叫車”?,F在小程序“一鍵叫車”可支撐呼叫滴滴快車。

老年人打車400熱線由滴滴客服“老年人電話叫車小組”專項接線。當老年人有出行需求時,可直接撥打或點擊“滴滴老年版”小程序中的“電話叫車”按鍵,奉告客服自己的出發地和目的地,客服會立即協助老年人用戶代叫車?,F在,老年人打車400熱線可支撐呼叫接入渠道的租借車,即快的新租借,未來“電話叫車”將掩蓋更多車型和服務。


叫車成功后,渠道會向老年人用戶發送短信,提示車輛預估到達時間、車牌號等信息;車輛到達后,會再次短信通知用戶,并供給司機的聯系方式(虛擬號碼),如有需求,老年人可直接與司機電話交流;行程完畢后,可運用現金支付或掃碼支付。


同時,滴滴將活躍與交通運輸部以及各地主管部門交流,趕快接入交通運輸部95128老年人電話叫車熱線,并為95128的落地供給支撐。未來滴滴會不斷打磨完善產品和服務,探索為老年人供給優先派單、在滴滴出行App設置老年人打車專屬入口等功能,以更好地便利老年人出行。


 


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